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一汽奥迪A3 4S店喷漆多次返工 问题持续恶化

投诉编号:【1551924】 投诉时间:2025-12-04 17:12 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2023款 Sportback 35 TFSI 时尚运动型

本人居住上海,2024年初在该店做车辆喷漆,后续因质量问题多次返工,问题却持续恶化,现彻底失去信任,坚决要求转至上海奥迪4S店处理。2024年初喷漆后约一年,喷漆部位发黄;2024年11月返工后,后门、后叶子板等多处出现明显色差,门槛还有误喷瑕疵;2025年11月历经第二次、第三次返工后,车身又出现不规则黑点瑕疵,目前左前门、左后门、后叶子板及门槛处,仍存在大量黑点、污染、流挂等明显瑕疵。更过分的是,该店无规范验收流程,每次瑕疵肉眼可见,却屡次通知我从上海专程去嘉兴收车,前后折腾七八次,业务员完全不提前检查,服务态度极度敷衍,且每次返工不仅没解决问题,反而新增瑕疵,最初仅存在小幅小瑕疵,如今被修得问题缠身,直接导致车辆外观受损、二手残值下降,我的车损损失持续增加。沟通后,奥迪4S店仍反复要求我回其店内再次返工,但对他们而言无非是损失点油漆和人工,我却要持续承担往返交通、时间成本,还要面临车辆越修越糟的风险,他们根本是把我的车当实验品,我完全不敢再让他们继续维修,多次沟通未获合理解决方案,车身现存的多处喷漆瑕疵及反复返工的事实,足以证明其维修质量和服务存在严重问题。核心诉求:1.奥迪官方协调将车辆后续维修转至上海奥迪4S店;2.针对多次返工造成的时间成本、车损及车辆瑕疵,给出合理补偿或修复方案。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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