

质保期前去店里做全车检查没及时发现问题,导致出保后自行发现防冻液漏液,去4s店检查发现是水箱漏液,店里拒不承认是车检时的疏忽,不给予免费更换。漏液已经很久,结痂已经很厚了。车没出过任何事故也没有磕碰,一共才跑了一万八,平时开车也很少。售后说漏的很轻微半个小时了才微微湿润,车检的时候我们也不能拿着放大镜给你检查全车吧。电话联系语气态度也非常不好,全是无效沟通,一个劲的说检查的时候就是没有任何问题,但提供不了任何他全面检查过的证据,照片录像什么都没有,就是他们没有问题。当时去检查我说玻璃不灵敏说给看看,现在玻璃升降突然不灵敏。我合理怀疑根本就连车底板都没给我拆,底板上都有防冻液的结痂了。厂家介入4S店那边还说已经跟顾客和解了,4S店只在当天联系过我,都是无效沟通,还单方面说跟顾客和解了,推卸责任,没有一句实话。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
