买车的时候买了￥5000总12次的保养套餐，只使用过一次保养。车辆涉水全损后，4S店拒绝退保养费用，态度恶劣，尤其是工作人员说我没有再买凯迪拉克的车了，赚不到我的钱了，退钱是不可能的。
上汽通用凯迪拉克厂家回复：邀约客户处理
