

我是在2025年9月23日购买了一辆25款帕萨特330精英版,在2025年10月11日驾驶汽车在行驶时发现车辆在平坦路面无法自动保持直线行驶,存在持续向右跑偏的缺陷,于是联系4s店进行第一次处理,后续在购买车辆2个半月之类,来来回回跑4s店进行了6次维修检查进行了多次四轮定位和电脑检测维修无效,严重影响驾驶安全,在第3次维修市向4s店提出返厂维修,4s店不予理采并告知在4s店和返厂是一样的,后续到应4s店要求到总店进行维修处理,但是至今还是存在方向盘跑偏问题,故此我怀疑车辆底盘件有硬件问题,同时售后服务态度极其不好,完全就是一副你爱怎么样就怎么样的态度,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第24条规定同一质量问题维修超4次就符合换车条件,我要求进行更换车辆。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
