上汽大众帕萨特厂家置换补贴未兑现

本人于2025年9月在许昌市上汽大众4S店购买燃油车帕萨特一辆。购车时，销售员介绍购买帕萨特380的厂家有补贴政策，购置帕萨特380、旧车报废的，厂家补贴5000元，但需要自行先垫付5000元，在1-3个月内厂家审核完成后将5000元退返。购车后，销售员已将旧车进行拍照及信息采集，旧车已于9月底报废。11月中旬，联系销售员了解厂家补贴资金返还进展情况，销售员反馈正在跟进。12月2日，再次与销售员联系，销售店面已停业，随后去现场查看，销售展厅无车无人，已人去屋空。反映至400后，客服表示安排人员了解后反馈，但已过多日，至今无人联系。上述所反映情况均有相应的聊天记录、视频图片等。