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上汽大众途观L保养卡无法使用 希望处理

投诉编号:【1553644】 投诉时间:2025-12-07 15:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2023款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

我是上汽大众的一名车主,购车时购买了保养卡。如今,4S店已倒闭,导致我无法前往进行正常保养。而且,经销商工作人员事先并未告知消费者店铺倒闭后保养卡该如何处理,致使我的消费者权益受损,财产也遭受了损失。现在,该4S店已注销,我们车主只能前往原4S店维权,目前已有众多车主进行投诉并打电话维权。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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