2025年12月1日,我在个人账号领取了2000元购车消费券。领取后我向销售人员咨询能否使用,对方表示不能使用。但在2025年12月5日,购车上牌后,我发现系统显示该消费券已被核销。经了解,是销售人员私自操作核销了此券,整个过程我完全不知情。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。