沃尔沃XC60插电式混动发动机性能下降

本是看重沃尔沃品牌的安全保障选购家庭用车，结果2025年10月6日中秋节当日带着家人驾驶车辆行驶在高速公路时，车辆在无任何前兆、无外力撞击、无违规操作、无4s店外保养维修的情况下，突然出现动力中断并失速失控，当时车速从120骤降到20，并无法使用油门加速。后方有多辆行驶快速的车辆，且节假日车流量非常大，险些引发严重交通事故，造成不可预估的生命安全后果。万幸最终通过紧急操作将车辆挪至应急车道，未造成人员伤亡，但已对我和家人造成极大的心理恐慌。事发后，我第一时间联系4s店的多位工作人员，告知该情况并求助该如果进行后续操作。均未给出明确故障原因，后在距离最近的扬州销售店进行维修换件，期间又经历多次失速。后返回本地后经多次沟通，济宁经销商向我出具了口头承诺（均已进行通话录音）提出使用店内代金券的赔偿方案，金额是本次车辆维修的全部费用，我同意代金券形式的赔偿方案，并提出代金券使用有限尽量申请提高金额，售后人员表示会去申请。至此后一个半月时间内从未主动联系过我，直至事情发生后的两月时间后，今天我主动联系经销商售后，被告知已取消此前所有承诺，拒绝承担任何其他赔偿责任，且始终未明确告知车辆故障的根本原因。在此期间从没有问询或联系过我。单方面无故取消承诺和赔偿方案。不仅车辆有重大行驶安全隐患并在之后严重欺骗消费者。该车辆在高速行驶中突发失速失控，已暴露出严重的安全隐患，直接威胁驾乘人员及公共交通安全。经销商出尔反尔的行为，品牌方对旗下经销商监管不力、未积极介入处理问题的态度，已构成对消费者权益的严重侵害。本人已保留车辆故障现场照片、视频、与经销商的沟通记录、高速通行记录等相关证据，可随时配合调查。恳请贵部门介入协调处理，维护消费者的合法权益，保障公众出行安全。