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沃尔沃XC60 未与达成共识 4s店拒绝退订

投诉编号:【1516252】 投诉时间:2025-10-09 23:59 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60插电式混动 投诉车型:2025款 插电混动 长续航 四驱 智远运动版

我于9月11日试驾后和沃尔沃销售员说想购买25款xc60t8白色车型,并谈好价格。当时销售说他们要调货,可以先交定金1万元,定金随时可以退。未签署任何合同。我于是通过扫码缴纳1万元定金,在“沃尔沃汽车”app上查询到。过了一周,当我主动问起此事,销售才表示说没有白色,让我换成其他颜色,我当时未同意。并写协商再等两天如果订不到就退款。到了第二天,销售说找到车了,到了第三天晚上说找到的车是24年12月份的车,当时我表示库存太久了不要,销售极力劝说我这个车一点问题都没有,我就答应调来看一下车。车到后,经过验车,发现该车轮胎有轻微发白老化迹象,真皮座椅颜色也些许发白,后备箱翘起部分每颗螺丝都有掉漆现象。当即表示我不能要此车。至此一直未签署任何合同。我已经找销售协商退款,销售说不能退款。目前我的诉求是:退还1万元定金。

沃尔沃亚太厂家回复:企业已收到信息,尽快处理中

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