沃尔沃XC60未与达成共识4s店拒绝退订

我于9月11日试驾后和沃尔沃销售员说想购买25款xc60t8白色车型，并谈好价格。当时销售说他们要调货，可以先交定金1万元，定金随时可以退。未签署任何合同。我于是通过扫码缴纳1万元定金，在“沃尔沃汽车”app上查询到。过了一周，当我主动问起此事，销售才表示说没有白色，让我换成其他颜色，我当时未同意。并写协商再等两天如果订不到就退款。到了第二天，销售说找到车了，到了第三天晚上说找到的车是24年12月份的车，当时我表示库存太久了不要，销售极力劝说我这个车一点问题都没有，我就答应调来看一下车。车到后，经过验车，发现该车轮胎有轻微发白老化迹象，真皮座椅颜色也些许发白，后备箱翘起部分每颗螺丝都有掉漆现象。当即表示我不能要此车。至此一直未签署任何合同。我已经找销售协商退款，销售说不能退款。目前我的诉求是:退还1万元定金。 补充:先前已投诉，厂家答复说尽快处理，已经过去15天了，仍然没有任何人联系我，厂家缺乏最基本的信用。