2024年10月12日,我在柳南区购买了一台D7DHM汽车,购车时商家承诺置换补贴(6千元)会在1-2个月内发放,但至今补贴仍未发放到位。我多次尝试与售后沟通,对方却以各种理由拖延款项发放进度。5月8日我在车质网进行第一次投诉,售后答复9个工作日内款项到账,然而实际并未到账;5月22日第二次在车质网投诉,答复5月底到账,同样未兑现;之后我又分别于6月3日、6月11日、6月18日、6月28日、7月7日进行多次车质网投诉,除了前2次有电话跟进,后续便再无跟进。截至目前,购车已超过一年,置换补贴仍未兑现,4S店已经退网,厂家持续不作为,请协调尽快发放补贴。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
