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上汽荣威D7销售承诺不兑现 服务态度差

投诉编号:【1535547】 投诉时间:2025-11-09 20:48 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D7 投诉车型:2025款 DMH 125km 世界冠军卓越版

购车时销售经理承诺的2万元厂家补贴应减免车价,但实际到场后却矢口否认,态度极其恶劣。多名销售人员轮番施压,态度粗暴。销售经理言辞混乱,此前承诺赠送的行车记录仪,经多次询问均以各种理由推脱。此外,车辆合同、发票等关键文件也未能提供,直接拒绝交付。关于区域补贴,4S店总经理曾电话保证,若两个月内未领取到补贴将直接发放,但今日咨询时,对方全盘否认,坚称“没说过”“不可能说过”,态度强硬。由此可见,荣威销量不佳有其深层原因:车企对经销商的管控能力严重不足,若不加强管理,品牌信誉将荡然无存。车辆本身质量尚可,中规中矩,但远程控制功能存在故障,推测可能是T-box唤醒后上报平台数据延迟或不准确。若继续放任经销商乱象,新款M7的销量前景堪忧。销售服务从上到下均存在问题,充斥着套路与欺骗。厂家如今也缺乏作为,荣威市场销量低迷,与对经销商管控不力密切相关。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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