购车时要求赠送积分作保养可以抵扣,合同上仅写明赠送400积分(未作其他约定)。今天去4S店做保养,前台告知积分仅可抵扣人工工时费,不能抵扣材料费。购车时未告知积分使用规则,事后改变规则,属于欺诈。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。