上汽荣威D7电池掉电异常 要求处理

您好！我是荣威汽车车主，现针对车辆突发异常掉电及维修处理拖延问题进行投诉，恳请立即协调解决。一、事件经过与现状故障突发：2025年10月21日，我的车辆在剩余26%电量的情况下锁车停放，仅三四个小时后再次启动时，电量已骤降至0%，完全无法正常使用，存在严重安全隐患与使用障碍。检测确认：10月25日上午，我将车辆送至4S店检测，店内已当场还原了异常掉电的故障状况，明确了故障事实。处理拖延：4S店告知维修需20天左右，该时长远超合理范围且未说明具体理由。我当即提出异议，并分别联系4S店与厂家沟通，但截至10月27日，双方均未给出明确解决方案，车辆仍未进入维修流程，问题被一再搁置。二、核心诉求优先更换电池：动力蓄电池作为新能源汽车核心部件，突发此类异常掉电问题已影响车辆基本使用安全。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，恳请立即为我更换整包电池，从根源解决故障问题。明确维修时限：20天维修周期严重不合理，且未给出配件调配、维修流程等具体说明。要求提供书面维修计划，明确电池到货时间、维修起止节点，总维修时长不得超过7天，确保问题快速解决。保障日常出行：车辆为我日常通勤唯一交通工具，故障及拖延处理已导致我上班多次延误，产生额外交通成本。依据相关规定，恳请提供代步车辆，或按实际交通支出（需提供凭证）给予合理补偿，直至车辆交付使用。三、维权依据与立场车辆目前仍在三包有效期内，动力蓄电池突发故障属于重要部件问题。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家及4S店有义务及时提供维修服务，且需保障消费者正常出行需求。现拖延处理的行为已违反相关规定，也严重损害了我的合法权益。我已保留车辆故障时的电量截图、与4S店及厂家的沟通记录（含时间、工号）、送修凭证等全部证据。若今日内无法收到明确解决方案，我将依据《消费者权益保护法》，通过12315平台向市场监管部门正式投诉，并同步通过媒体反馈情况，维护自身合法权益。恳请贵方高度重视，立即协调处理，盼24小时内给予明确回复。