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上汽荣威D7前挡风玻璃无故开裂 要求处理

投诉编号:【1517548】 投诉时间:2025-10-11 18:03 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D7 投诉车型:2023款 DMH 125km 超越版

停车场洗车淋水应自己开裂,水管无增压,自然喷在车顶流到前挡玻璃。售后一开始说裂缝中间有一个米粒大的气泡点说撞击点被撞击后破裂(说明下这个点不是在玻璃表面,这个点表面摸去是光滑的没有丝毫粗糙干,内外面都是如此,如果是撞击造成怎么可能表面这么光洁没有丝毫粗糙),如果是小石头之类的撞击造成的,应该是以撞击点为中心四散多道裂痕分开,而不是这样从上到下一道裂痕。记录仪视频清楚记录开裂过程,给售后看了后又说是以前肯定受过外力只是没开裂但是已经受了内伤了,洗车的时候裂了。居然还有这种说法,荣威售后不以视频记录判断,以毫无根据的臆测来判定结果,拒绝售后让人难以接受。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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