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凯迪拉克CT5隐瞒贷款信息 不退还订金

投诉编号:【1550618】 投诉时间:2025-12-02 20:01 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2025款 28T 城市运动版

本人于2025年11月8日在广东省深圳凯迪拉克4S店签订订车定金合同,支付定金“4000元”,约定贷款购车(贷款金额10万元,60期)。但4S店在签合同前/签合同时,未主动告知贷款还款方式,仅模糊标注贷款总金额,月供金额,贷款总利息,导致我后续签贷款合同时发现(他们要弄等额本息)实际还款成本远高于预期,存在被隐瞒、欺骗的情况。二、核心证据1.?订车定金合同:仅写贷款金额、期数、月供总额,未明确还款方式(等额本息); 2.?聊天记录:签完定金合同2天后,我主动询问才得知还款方式为“等额本息”,证明对方签合同前未履行告知义务。三、法律依据1.?《消费者权益保护法》第八条:4S店未告知贷款方案,侵犯我的知情权; 2.?《消费者权益保护法》第二十条:4S店未全面提供服务信息,违反信息真实义务; 3.?《民法典总则编解释》第二十一条:4S店故意隐瞒还款方式,构成欺诈; 4.?《消费者权益保护法》第五十五条:我有权要求退还定金,并主张三倍赔偿。四、诉求1.?要求4S店退还我支付的定金【定金金额,“4000元”】; 2.?要求4S店承担欺诈行为的赔偿责任。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理

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