MINI COOPER购车订金无法退还 要求处理

1.2025年11月9日我于中国北京市宝马MINI4S店预定一辆2025款minicooperc经典派，现车位于天津港，在销售的引导下，我于MINI商城小程序上支付了5000元定金。2.2025年11月11日，我微信询问销售何时能验车时，被微信通知需要支付尾款2w5，才能启动车辆运输手续。我拒绝，被表示没有见到车以前不支付尾款。2.销售表示理解，并承诺如果无法拉车，可以为我办理退款。1.销售在9日下定当日多次引导，包括但不限于。1.在下定过程中，多次诱导下定，着急让我扫他的二维码，没有事先声明需要在2日内付尾款车辆才起运这一霸王条款。2.付款次日在我询问何时能验车后，才声明是根据订单要求我需要付尾款才能验车。在沟通过程中多次表示这是厂家的规定他没有办法沟通，给的解决方法包括但不限于由我向厂家投诉施压、还有我妥协交尾款。我对这些决绝措施都十分不满，作为销售和厂家0沟通还向客户施压。我们在沟通中发生了冲突，他亦承认了是他的失误，此时经理介入此事。2.经理介入事件后，他和两人分别在电话沟通里与我再次发生冲突，用各种不合理并且不合逻辑同时侵犯消费者法的所谓的厂家规定来限制我的合法权益，并强硬的表示定金不退。3.我于11月13日正式声明我的主张：“我交了定金，因为你们的失误要求我在未见到车的情况下先付尾款，否则不给验车，我反对这一霸王条款、主张取消合同并退定金。”迫于我的声明压力，经理于11月14日，经“特殊运输”途径解决此事。所以这个不合理的要求是可以解决的，我以正常沟通的方式却解决不了。此时距离我下定已经过去5日。现车刚开始起运。4.11月18日，车辆到店，因为距离我下定已经过去10天，mini厂家出了新的优惠政策。再次与我沟通优惠事宜，在讨论的过程中我们再次爆发冲突，具体过程和第一次下定类似，因为销售们诱导性的言语，因为厂家的定金和付款政策，我没有任何购买的安全感，以至这个过程让我对mini品牌的销售和服务彻底失望。5.我和mini4s店多次沟通取消订单退定金，无果，每次沟通都是一肚子气。无果后，开始寻求宝马400投诉途径，但是由于工作繁忙，总是接不到他们投诉组的回访电话。再第三次与400官方投诉记录员沟通时我提供了空闲可接电话的时间，但是他们也没有按时打来，所以我至今没有和投诉组正面沟通过。今天已经是11月30日，我还是没有途径能取消订单，拿回定金。我至今，想起那辆白色的小车，我都如鲠在喉，而买车本应是一个开心的过程。所有沟通记录我都有保留证据。在沟通过程中，销售虽然言语上积极解决问题，但是没有做出任何实际行动，拿内部聊天记录搪塞我，并要求我一再妥协和牺牲我的个人利益。不仅没有解决问题，还让我的消费过程很不愉快。我对北京翼翔行4s店的销售和经理的服务和处理问题的方式很不满意，对宝马汽车的线上销售模式表示抗议，要求终止买卖合同并退还5000元定金。