MINI经销商退网 保养套餐无法兑现

我原在西安购车，于2025年闭店，转给另一家，我购车增值项目销售以折合6年机油机滤保养的形式推销给我，目前我做了4年保养，剩余两年保养原店和现店无关的解释方式拒绝我继续做免费保养，让我主动放弃之前的权益(剩余两年保养约合人民币2000元)并给我我以店内价格5折的价格给我做保养的解决方案，我不接受此处理方式。近一个月我六次致电mini售后，要求协助我解决问题，mini售后仅记录，无动作，推卸责任，甚至不回电，以踢皮球的方式对待我，我有完整的电话录音，希望官方协助我解决问题，保障我的权益。