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MINI经销商退网 保养套餐无法兑现

投诉编号:【1537927】 投诉时间:2025-11-13 12:16 投诉品牌:MINI 投诉车系:MINI 投诉车型:2023款 1.5T COOPER 艺术家

2023年11月买了一辆宝马迷你和6次保养,约定今年10月份去保养,联系销售才知道5月份就已经倒闭,联系宝马公司却跟我说2025年5月就已经取消授权,在我买车时到今年10月份,未收到任何关于要取消授权的通知,因为6次保养比较多,每年我开不了多少公里,所以有随口问保养那么多,万一后面离得远,是否可以转离的近的店保养,销售说可以转,今年去保养却要收割我,告诉我要再掏300块钱,刚开始我是不同意的,毕竟之前签协议都是说以后不用交钱的,后没办法因为车保养时间已经过了,比较着急所以要求他把我剩下的权益转到天津,刚开始宝马(中国)汽车贸易有限公司客服告诉我5个工作日回复,后面再问就一直记录不处理,现在已经快一个月了依然只是说记录反馈不处理,无限期拖延我,现在要求宝马(中国)汽车贸易有限公司把我剩下的5次保养权益转到天津,因为我买的是他们的车,所有东西也都是在他们授权期间买的他们要负一定责任。

MINI厂家回复:MINI厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电我们的客户服务中心400-800-6699,我们会积极监督/协助代理商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是MINI的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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