
于2025年8月24日在芜湖宝马MINI4S店提车,在提车的第三天(车辆行驶公里数205公里,包括提车路途的130公里,实际自行行驶75公里),我遇到了一些严重的问题,这些问题已经对我的正常使用和安全造成了较大的影响和隐患。在购买车辆后的2025年8月26日9:30左右,在去当地车管所附近(准备新车上牌),系统出现”呼叫道路救援、传动系统损坏”,车辆熄火导致动力系统、转向系统失效,不能再启动工作,我们联系4S店相关人员,答复是电瓶没有电要求我们找当地修理的人进行搭电启动,但是仍然无效;让我对车辆的质量及安全性,4S人员的应急专业性产生了严重的怀疑。如果车辆在高速公路或者车流量极大的道路上出现这样的动力系统、转向系统等失效,车辆停滞在道路上,这对人身安全会造成多大的隐患,这个后果可以想象到。虽然这次没有造成人身伤害但是这样的质量隐患最严重的情况下会导致人身安全无法保障。我希望车辆生产厂家能够对我所反映的车辆质量问题进行深入调查,并采取有效的措施进行解决。如果车辆存在着设计缺陷或质量问题,厂家应召回车辆,以保障消费者的合法权益。我要求退车退款。
MINI厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
