
购买一年不到的车,在2025年6月保养时这家店的售后告诉我要换右前轮胎,于是我花费约2000元左右更换了一只Mini原厂轮胎。2025年10月期间又多次催我做保养,我于11月10日到店,售后又告诉我要换右前轮胎,但提供不出轮胎检测依据。当天联系mini400电话投诉,随后门店告诉我可以半价更换原厂轮胎,但也不保质。在买车的时候店里并未告知车轮会损坏那么频繁,合理怀疑是虚假销售,坑骗消费者。售后告知mini的轮胎都会出现这个问题,不能过坑,这是工艺的缺陷!因为轮胎质量好坏直接影响到用车安全。频繁换轮胎也影响了工作和生活和金钱的付出。目前为止,未收到店里负责人的任何沟通和解决方案。
倍耐力轮胎厂家回复:MINI厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电我们的客户服务中心400-800-6699,我们会积极监督/协助代理商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是MINI的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!倍耐力回复:我们已经关注到您提到的问题,您可以联系经销商,也可以致电倍耐力了解相关情况。
