MINI机盖喷漆后漆面起皮 售后不处理

2021年车辆前机盖因事故在店维修的车漆，在2024年11月出现问题并与该店职工对接后进行维修，并承诺质保十年。现在该店另一名职工声称维修过的车漆质保两年，不是十年，承诺十年的员工已经离职，不能代表他们店。假设质保确实是两年，那么2024年维修时，已过质保时间，该店为什么会在2024年质保过期的情况下给我售后维修，这不仅是前员工一人的问题，维修过程中整个店各个流程的员工均未提出质疑，与该店现在所说质保两年的言论完全不符，该店前后言行皆不一致，我要求提供关于质保时间与该店言行不一致的合理解释，提供写明质保时间的工单等书面证明材料，售后无法说明也不提供相关证明并推卸责任，拖延时间，不解决问题，目前不提供任何售后。问题二，2024在该店维修过后，现在该店声称找不到维修记录，没有工单，不承认维修事实，怀疑该店想否认2024年维修过，以此来否认质保十年的承诺，为了逃避责任删除了记录，导致我2024维修的前机盖的质保也没了保障，造成车主损失，我要求给我合理答复，该店员工联系我后并不解决问题，只推诿扯皮，拖延时间，逃避责任，不给答复。现在售后已不再联系我。（售后人员承诺质保十年以及2024维修事实均有聊天记录为证）