一汽大众探岳GTE插电混动轮毂腐蚀生锈

2025年5月22日前后在天津一汽大众4s店进行常规保养，工作人员告知我的车辆（大众探岳GTE）四个轮毂有锈蚀现象，影响行驶安全，需要更换，且当时我的汽车还在质保时间内，可以免费进行更换，过了一会又打电话说跟我汽车适配的轮毂没有货了，只能先更换两个，后面的需要等半个月以后，后期我等了一个月也没有工作人员跟我联系更换，与2025年6月25日又再次跟4s店工作人员取得联系，被告知因厂家政策变化，四条轮毂不能一起更换，剩余两个轮毂需要等6个月以后才能更换，当时我提出质疑，我的车在当时往后推6个月（2025年12月25日）已经属于出保状态，当时工作人员表示与公司索赔部沟通，到时候给我想办法更换，让我汽车跑到15万公里以前在跟他联系，2025年7月16日，当时的工作人员工作调动，由其他人接替他的工作，我当时提出轮毂问题如何解决和交接，表示他已经跟公司工作人员交接我汽车的问题，到时候会给我想办法更换。2025年11月27日，我与4S店工作人员联系更换轮毂，被告知汽车已出保，无法进行更换，我提及给我的承诺及聊天记录，但4s店工作人员告知我，请示了领导，领导不同意更换，且工作已经离职，当时他做的承诺不算数，不能为我提供更换服务，只能进行维修。