一汽大众探岳GTE插电混动厂家无配件

电池包继电器故障，发动机故障灯亮，厂家无配件，一汽大众厂家不解决问题及严重滞后，故障9月17号到4S店检测到现在一直无货更换，电话大众400客服反应多次这是厂家生产配件不足问题，然后厂家只会让4S店维修接待人员背锅出来与车主电话解释说明，厂家的无能与忽视只会让消费者更加了解大众的售后是如此可爱与不当责。要求处理。