事发经过:11月4日,正常行驶到一汽大众4S店补充电池系统冷却液,售后人员补加完后,我行驶100米且未出4S店进行停车,再次启动时仪表盘显示“故障:混合动力系统。请立即停车,并参阅用户手册”及“发动机转速最高3000rpm”提示,整个车无法正常启动和行驶,方向盘无动力。随后4S店工作人员进行了初步检查后,但最终无法解决。后5人合力将车推到维修区,进行了电脑检查,说是电池亏电,充了2小时的电,2小时后故障依然没有排除,又进行了一次整车断电,依然未解决问题,最后得出结论是高压接触器无法闭合造成了车辆不能正常行驶,现在事情过去2天了,因为家里有孕妇,已经对我的生活和家庭造成了严重影响。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
