一汽大众ID.4 CROZZ转向机异响 噪音大

2021年11月购买的一汽大众ID4新能源汽车，长期按时到4S店保养，无交通事故。于2024年中旬左右发现车头下面偶尔有轻微的异响，但在保养时一直未找出问题原因。2025年6月后，异响越来越明显，11月15日经4S店检查，确认为方向机故障发出异常响，存在重大安全隐患，需要更换。现客服和4S店以超过3年质保期为由，拒绝更换配件。经网络查询，该问题存在批量故障，存在严重质量问题。投诉要求：1、免费更换方向机，并延长质保期。2、请工商总局对该企业的问题车辆进行质量核查监督，对质量不合格、存在重大安全隐患的，监督企业尽快召回问题车辆，消除社会安全隐患。