一汽大众ID.4 CROZZ车辆高压系统出现故障

车未满一年半，车辆出现严重问题。12日晚收到厂家后台短信，内容转自一汽大众：“【一汽-大众】尊敬的客户您好，您车辆的高压电系统绝缘出现异常，持续使用可能对系统造成额外损坏并危及人身安全，请立即停止驾驶，将车停至安全区域，并尽快离开车辆。我们将帮您联系大众品牌特许经销商提供救援服务。”13日经厂家协调，车辆被送至绵阳世国店检查。初期称电机系统有问题，后又改为压缩机问题。针对此问题，客户提出以下质疑，但厂家未能给出有效解决方案：1.车辆出现问题为何仪表盘无任何提醒？若在高速行驶时收到该短信，用户应如何处理？紧急停车可能导致的交通安全事故责任由厂家还是客户承担？2.车辆尚未满一年半即出现如此严重问题，用户如何安心使用？日常出行常携带儿童，短期内压缩机出现问题，后续是否还会有电机等问题？用户要求厂家采取保障性措施，确保后期不再出现任何电气问题，但厂家无法保证。既然厂家无法保障，用户无法安心使用，依据国家安全法规定，只能要求厂家退车。3.上述疑问厂家均未能有效处理。作为弱势消费群体，客户已无其他解决途径，现只能求助国家相关单位协助解决。以上问题在第一次投诉中厂家并未实质性帮助客户解决，且客户每天用车量较大，最终只能同意更换了压缩机，并将车辆于上周六开离4S店，作为消费者后续通过4s店向厂家提出合理的补偿方案，双方均踢皮球对待客户，提出补偿原因如下：1：车辆未满一年半就更换压缩机，且在全国联网经销商系统均可以查到维修记录，对后期客户作为二手车处理时存在严重贬值，厂家不能以在质保期内已免费更换为由，就无视自己产品质量的问题，作为客户来讲是最不希望车辆出现问题的。2：车辆放在4s店10天时间，厂家从里程记录也可以看出该车辆每天行驶的里程至少在80公里以上，而这些天客户借用的朋友车在用，取车当天客户对4S店服务经理提出该情况，对方让客户提供产生的费用明细，我想问人情债我怎么提供，那我是不是可以理解为这期间因为借用车辆我请该朋友吃饭的费用，给对方送的礼物均可作为凭证？3：现作为消费者要求车辆贬值10天交通费的补偿合计5000元，希望贵单位能重视一个普通消费者的问题，而不是再次让厂家和4s店相互踢皮球，本着店大欺客的态度无视客户。感谢！