一汽大众ID.4CROZZ车辆高压系统出现故障

车未满一年半，车辆出现严重问题。12日晚收到厂家后台短信，内容转自一汽大众：“【一汽-大众】尊敬的客户您好，您车辆的高压电系统绝缘出现异常，持续使用可能对系统造成额外损坏并危及人身安全，请立即停止驾驶，将车停至安全区域，并尽快离开车辆。我们将帮您联系大众品牌特许经销商提供救援服务。”13日经厂家协调，车辆被送至绵阳世国店检查。初期称电机系统有问题，后又改为压缩机问题。针对此问题，客户提出以下质疑，但厂家未能给出有效解决方案：1.车辆出现问题为何仪表盘无任何提醒？若在高速行驶时收到该短信，用户应如何处理？紧急停车可能导致的交通安全事故责任由厂家还是客户承担？2.车辆尚未满一年半即出现如此严重问题，用户如何安心使用？日常出行常携带儿童，短期内压缩机出现问题，后续是否还会有电机等问题？用户要求厂家采取保障性措施，确保后期不再出现任何电气问题，但厂家无法保证。既然厂家无法保障，用户无法安心使用，依据国家安全法规定，只能要求厂家退车。3.上述疑问厂家均未能有效处理。作为弱势消费群体，客户已无其他解决途径，现只能求助国家相关单位协助解决。感谢