买车的时候上的公牌，销售说同样可以选择用车无忧包，并且销售文件里也没规定公牌用户不参与，现在车才买了3年，售后就说我的质保过期了，难道当时承诺的质保可是6年或19万公里，现在4s也承认这个问题，但是厂方以公牌用户不参与为由一直推诿，用户权益得不到保障
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