一汽大众ID.4CROZZ慢充无法充电

上次投诉并没有接到厂家回复以及处理，续航达成率只有5成问题以及多次进行慢充每次充到40分钟左右自动停止，充电口发烫严重，无法充电以及存在安全隐患，充电口发热是否意味着容易着火自燃。要求处理。