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斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1546251】 投诉时间:2025-11-25 20:06 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座

2025年11月22日,本人驾驶的斯柯达柯迪亚克(2018年6月29日购买,2.0T两驱七座优享型,出故障时累计行驶90000多公里)突然出现“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”的提示。随后,车辆失去2、4、6挡及倒挡功能。联系4S店检查后,得知是常见的TCU故障,并以车辆已过整车保修期为由,需要支付上万的维修费用。经了解此款大众变速箱普遍存在质量问题。变速箱车绝非易损件,理应由大众召回承担,无理由让质车主承担。通过论坛,12135了解到众多同款车型存在此问题。该故障于大众TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。现在我的诉求:上汽大众厂家需承认车辆问题,对车辆变速箱故障问题负责,立即免费维修故障部变速箱控制单元TCU,机电单元和变速箱油。并免除因此产生的工时费及相关必要配件费用。不得以“过保”“人为损坏”等理由推诿。严禁收取工时费。配件费等相关费用。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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