小鹏P7错发抽奖活动奖品 拒不改正

我于2025年11月6号在小鹏汽车APP上下单了一台25款P7，并参与小鹏的下单抽奖活动，抽中了“3万积分”的奖励。11月14号交付人员跟我确认客户权益的时候，也没有标注和告知权益里的充电卡是属于抽奖活动的。11月15号当天提车时咨询交付人员这个活动奖品积分的派发时间，交付人员告诉我下个月奖品就会到账，结果半小时后奖品到账了，但奖品“积分”被小鹏汽车擅自替换成“充电卡”，全程无人询问我是否要更换奖品。后续门店和400都承认是错发奖品了，但给出的答复都是“奖品已派发，已无法更换。”小鹏汽车该行为已经涉嫌虚假宣传，我的诉求是拿回我应得的3万积分！