小鹏P7方向盘以及座椅皮质破裂 要求处理

小鹏汽车400电话以及花都4s店在收到本人的诉求后，都以各种理由推脱，首先说明一下本人的诉求，一，因为车辆整车质保还未过期，必须给予质保，进行免费更换。二，如果不予质保，请书面说明情况，并盖上公章！提出上述诉求以后，4s店以及小鹏汽车400电话客服不能满足，既不愿意提供质保，也不愿意提供情况说明的正式文件！本人认为方向盘以及座椅并非是易损件，因为这是一个耐用件！我在正常使用的情况下，既没有超出质保的时间，也没有超出质保的公里数，应该无偿给我进行质保！小鹏汽车的说法是我的车辆在使用的过程当中产生的这一个破损是受外力的影响导致，所以不予赔付！但是试问在没有任何尖锐物品的破坏下，正常的使用导致了这种破损，是产品本身的品质问题！既然承诺了五年12万公里的质保，那就要考虑到本身产品的耐用性，要达到这个标准！在临近质保到期的时候来找各种理由推脱我觉得是很不负责任的行为。既表现出了官方的强势，也表现出了店大欺客，一切由我说了算的，这种行为极为可耻！希望平台能够为消费者发声，维护消费者该有的合法权益。