比亚迪秦PLUS保养券4S店拒不承认发放

在上海4S店当时买车时与销售谈妥的6+1保养券，在后续销售离职后，新对接的销售一直在消极处理，拖延时间，在与该4S店的大堂经理进行电话沟通后（有录音），拒不承认该券发放，认为没有写进合同，所以没有法律效力。基于本人观点，第一当时在与前销售进行相应的购车相关权益确认时，本人曾明确提及要求其将该保险券的发放写进合同，当时他保证该券的发放是直接到手机上，所以不存在后续大堂经理所说的该券无效，即使是那也是他们比亚迪内部的沟通培训问题，该损失不应由我承担；第二，在后续的与大堂经理的交涉过程中，其未承担起其作为经理对于该品牌售后服务应有的态度和服务质量，一味的推卸责任，让本人对比亚迪这个品牌产生极大的信任危机。