




在近期检查中,我发现车辆三个车门部位出现严重生锈问题,锈蚀已穿透漆面形成鼓包,且锈蚀面积仍在持续扩大。此问题发生在非事故、正常保养的车辆上,属于严重的材料与生产工艺缺陷,完全不符合一个知名品牌应有的质量标准。此质量问题的严重性在于车身结构件锈蚀会直接影响车辆的整体强度和安全性能,威胁驾乘人员安全。锈蚀由内而外发生,无法通过简单表面修补根除,将极大缩短车辆的正常使用寿命。严重的车身锈蚀将导致车辆在二手市场大幅贬值。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。鉴于生锈问题的严重性,简单的局部修补无法保证根治,且更换车门亦会导致车辆被视为“维修车”而造成价值损失。为此,我提出如下正式诉求:根本性解决方案:鉴于该车存在严重的车身工艺缺陷,我优先要求退车或换车,以彻底解决问题。此问题已对我造成极大的困扰,并对比亚迪的品牌质量信心产生动摇。望贵司能正视自身产品的工艺缺陷,本着对消费者负责的态度,请尽快与我联系井提出解决方案。期待您的正式回复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
