比亚迪秦PLUS主驾驶座椅开裂不予质保

比亚迪秦座椅开裂，厂家不给质保，给我报了三个拒赔理由，我询问是什么原因导致的，说不上来，说我皮硬，人造皮革三年多了能不硬吗，二个我个人摸的也不是很硬的是软的啊，这明显是质量问题导致的啊，要求处理。至今未给任何答复。