上汽大众帕萨特氧传感器损坏 拒绝索赔

故障发生：2025年11月15日，车辆在正常行驶中，发动机故障灯突然点亮。我随即在第一时间将车辆送至濮阳4S店进行检测 2.故障诊断：经该店技术人员检测，确认故障原因为发动机氧传感器损坏 3.该配件属于车辆核心部件，且车辆购买至今仅一年零五个月，行驶里程约16000多公里，完全在厂家承诺的【请核对您的保养手册，通常是3年或10万公里】整车质保范围内。然而，4S店在明确诊断后，却以各种不合理的理由拒绝为我进行免费保修索赔。 4.推诿责任4S店售后顾问及服务经理在接待过程中，态度消极，未能给出任何具有说服力的、书面形式的拒赔理由（如“人为损坏”、“未按规定保养”），仅以“需要上报”、“情况复杂”等借口一味拖延。 5.服务体验差：在整个沟通过程中，工作人员表现出明显的不耐烦与敷衍，服务态度恶劣，严重损害了消费者权益和上汽大众的品牌形象。 6.我的诉求，立即免费更换已损坏的[配件名称]，并全面检查确保发动机运行正常。·要求4S店就此前推诿、消极的服务态度作出正式解释与道歉。·确保此次维修记录完整录入厂家系统，并保障我车辆后续的质保权益不受影响。本车辆自购买以来，一直在贵品牌授权4S店进行正规保养，无任何不当操作或改装history。此次故障属于在正常使用情况下出现的产品质量缺陷，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及汽车三包政策，厂家及经销商负有不可推卸的保修责任。恳请贵司能高度重视并立即介入调查，督促该4S店履行其应尽的质保义务。我希望能在一周内得到贵司的明确答复和解决方案。期待您的回复。