我于2025年9月16日提车。9月17日,在我不在场且毫不知情的情况下,大众App里的2000元优惠券被核销了。最初商谈价格时,销售人员并未告知我存在这张优惠券。如今发现优惠券已被核销,销售人员解释说,这2000元已直接从车价中扣除,无需通过扫码核销,该券会在上传发票后自动核销。对于这一解释,我无法认同。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。