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上汽大众帕萨特未告知抵用券 额外收费

投诉编号:【1542198】 投诉时间:2025-11-19 20:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 出众款 380TSI 龙耀版

2025年10.29日,我在周口汽车销售服务有限公司,购买了一台大众帕萨特龙耀汽车,其销售强制让我购买厂家随车赠送的终身动力总成,以2980元强卖给我,后面我咨询厂家,动力总成是否是赠送的,厂家那边也说明了是随车赠送的,不需要购买,而且从购车开始,从未有人提及APP中有现金抵用券和三年无忧保养套餐二选一的活动。购车交完钱后,销售以给我绑车、维护账号为由,向我要验证码并用我的手机登录系统,导致我的优惠券到期不能核销,经销商和销售糊弄消费者,欺骗消费者。请厂家给出合理解释,维护消费者权益,现要求补偿给我保养套餐,或者退款。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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