上汽大众帕萨特,大灯无磕碰和碰撞自己无缘无故开裂,出现裂痕,车身周围无任何磕碰痕迹,明显质量问题,4s店以外力原因导致为由推脱拒绝更换。申诉相关部门给予厂家一定处罚并责令其免费更换大灯。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。