

已经是第二辆出现天窗异响的宝马车了,这辆出现的行驶里程更低,只有2万公里不到就已经出现异响。第一辆更换了天窗框架后,问题缓解了一万多公里仍然存在。现在这辆进店之后第一次只是上了润滑油便告诉我问题已解决,让我开走,刚开出店里两公里,居然就已经再次出现异响。现在又送进店里,开始不断拆装,甚至现在为了订购螺丝要我等两三天,不可思议的服务品质。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
