


充电器保修期内拖延维修且拒绝上门。宝马忠实用户,23年购买车到今年25年3月正常使用,但出现充电器无法使用后多次联系未果包括但不限于400客服一系列都联系但均不予处理且未上门,截止目前本人充电均需往离家5公里外的地方充电,时间成本均不应该对用户造成生活困扰,作为知名品牌方,不应存在该等无服务的想象。因此辛苦本平台就该事件进行如实处理,并有宝马进行实际的维修服务。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
