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领克10 EM-P销售出售小订权益 欺骗消费者

投诉编号:【1543783】 投诉时间:2025-11-22 06:54 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 投诉车型:2025款 240四驱Ultra

我于10月1日在福州领克下定领克10emp,在下定前,销售还售卖给我小订权益,领克官方明令禁止售卖。现简单说明情况:一、我是10月锁单的领克10emp,当时销售告知我,提车时必须在门店购买首年保险,如果不在门店强制购买,则取消“超享焕新礼”的5000元优惠,而我11月20日拨打领克400官方电话,领克告知10月锁单并无强制买保险不同意则取消优惠等规定,在我发现后此经销商用11月的政策开始欺骗我,但我是10月锁单,被我识破。二、门店销售承诺45天交付,但11月15日是第45天,并未交付,图上有新车订购单的预定提车时间11.15日三、我的诉求:退还我5000定金,且等车这么久给我带来了极大的困扰,补偿我2500元,退还销售违规向我兜售的小订权益的600元并且处罚门店。以上均有截图证明,包括交易记录,聊天记录,平台只能上传6张图片。后续领克官方人员可找我要。如有不实信息,我愿负法律责任!

领克厂家回复:2025/11/24收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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