零跑C10购车贷款未通过不予退还订金

11月7号我在零跑汽车苏州零跑中心订了零跑C10增程，当时谈的是全款提车，当时好心帮销售完成任务就同意办两年免息贷款，后面提车时两年免息贷款没有过，现在销售要我办五年低息贷款，我不同意，我说我可以全款，他们不同意，到现在定金5000元还没有退给我。