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奇瑞艾瑞泽8销售承诺未兑现 要求处理

投诉编号:【1542012】 投诉时间:2025-11-19 16:00 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2022款 1.6T DCT雅

本车购买于2023年12月3号,提车当时发现电瓶,轮胎有问题,也提出质疑,销售说没有任何问题,都是正常的,根本原因是店里的问题,具体是12月几号我记不住了,当时外地回来了就这个花了新车钱买个破车的事情,和当时的销售,售后总监三人之间达成口头协议,新车钱买破车赔偿保养劵,后又关于轮胎的问题达成口头协议,赔偿4条马牌轮胎加轮毂,售后说是跟店里没商量好,他私下给我做主,我没有让他们为难,又赔了两次保养,不让他们为难换轮胎轮毂了,后续造成了我于2024年更换了一次电瓶,一个原车电瓶用了一年多就更换,我自己更换了,什么都没有说,现在还剩两次保养,我现在去使用,店里说的是当时的销售和售后都不在职了,他们说要我承担工时费,不然没有办法使用,为了座椅电路问题我来回一百多公里跑了几次,为了车机的事我来回跑了几次,现在为了保养的事又跑了两次,而且还没有解决,座椅的问题我没说什么,车机的事我也没有为难一句,这次保养的事又这么玩,我是烧油的不是烧水的,你们嘴巴一动这样,一动那样,我就这么来回折腾?一而再,再而三的让步了,到头来你们想承认就承认,不想承认就不承认。我为了你们店里的人考虑没有为难你们,为了你们店里的利益我让步了,现在你们跟我说两个店员一人处罚200,给我补偿两个空气滤芯,为了这次保养我已经跑了两次,再跑就是三次了,不说耽误了一天半时间的问题,就是这300多公里的油钱够不够买这两个滤芯的?现在车已经到保养了,这个问题不解决,车子我也不能保养,使用期间造成的一切问题,我将保留追究责任的权利,我现在对你们没有任何信任度,你们的两次保养我还给你们,我的4条轮胎还给我。我只想维护我这个消费者的利益,维护了你们的利益换来的只是让你们为难我。以上内容,本人承担法律责任。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司阜阳瑞正4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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