奇瑞艾瑞泽8销售诱导购买延保不予退款

在购车时，销售声称是工作人员介绍汽车终身质保，其实是推荐第三方延保套餐，也是后来我们自己了解才知道不是厂家的延保，并且存在欺骗消费者行为，销售人员称赠送五次小保养价值3500元，两次大保养价值8000元，后了解到五次小保养市值不超1800元，所谓的大保养更是只赠送更换火花塞等配件，不是完整的大保养。后多次投诉无果，4s店称不是他们卖的套餐，我请求提供当时过程录音被告知没权限。4s店售后人员态度恶劣，主打一个晾着客户，不回复信息，欺骗消费者购买的套餐要求退款却不被同意。