别克昂科威保养车辆出现多处划痕 顶棚发黄

问题1：新车不到一个月顶棚发黄；问题2：车子首保被4S店恶意造成多道划伤。事件经过：我的车11月16日去做首保，按原先约定是贴车窗膜、装行车记录仪和洗车。当天10点半交车，12点销售电话告知，贴膜工作人员没上班，要我去12公里远的东风本田店贴膜，称贴膜1个半小时就可以搞定，行车记录仪因要贴膜所以暂不装，让我先去本田店贴膜，再回广州别克店装行车记录仪。当时已经下午3点半，我怕时间赶不上，便先让装了行车记录仪，但没撕开胶纸黏上去（事实证明，有不需要我跑两趟的做法）。我4点15分到达东风本田店后，本田人员告知我贴膜需3个小时。在检查我车子外观漆面时，他们直奔主驾驶侧的车门把手指出划痕，又直接走到后尾箱指出有划痕（当时指出一处，后面我仔细检查发现至少有5道，且左后尾灯上方与后尾箱连接处也有）。至此，本田人员没有查看我车其他地方的划痕情况。另外，本田人员还顺势推销车衣，称只要贴了车衣，这些划痕就看不到了，也能保持车子外观鲜亮。从我提车到现在，车子从没去过外面洗车，都是我自己洗。上周下雨后，我还仔仔细细连车顶都分不同时间擦了两次，就怕有鸟屎和树脂掉落伤漆面，不可能有这么多划痕而自己不知情。此事属于个别人为谋利的恶性破坏行为，从信任4S店到一步步被摧毁信任和好感，以划伤的漆面按4S店价格维修看，可能已经达到刑事案件标准，望厂家能给一个满意的答复和赔偿。