别克昂科威多媒体收音机模块损坏

2024年10月中旬突然车上所有的提示音全无，包括转向、碰撞预警、超定速报警、安全带报警、收音机声音等等，去4s店修了十几天后说是模块坏了，不能维修，只能更换新的，因为新车还在质保期4s店免费更换了，因此我也没有过度在意车本身存在的质量问题和安全隐患问题，一年后，2025年11月12日的今天又出现同样的问题，我又去4s店进行维修，售后服务态度恶劣，以车辆超出质保期为由拒绝售后，唯一的解决方案是自费一万三更换新模块，我怎么能接受？才开了三年的新车，连续两年出现同样的问题，我询问自费换新后如果一年之后又坏了怎么办？他们的答复是没办法，电子产品就是消耗品，质保三月，厂家规定。4s店这种不重视，不上报，不解决，着实让人愤慨。当我提出一个小小的模块换新需要一万三千的质疑时，售后给出的答复是，就这个价格，电子产品都会有问题，最多保质期三个月，他们无法解决，嫌贵你可以去外面修，这是一个售后该有的服务态度吗？当我拜托他们能不能给厂家反馈一下这个问题，短短两年时间一直出现同样的问题，会不会是我这批车存在出厂质量问题，让厂家出门给出一个满意的答复，他更是直接拒绝，反馈也没用，无非就是厂家把问题反馈回来，我们经理给你一个电话回访，告知我厂家回复也是超出保质期无法售后。山西省长治市别克店这么硬气且不作为的行为，所表现出的言外之意就是厂家也不能把他们怎么样，店大欺客，大品牌，大公司不怕你们这些小市民。从别克凯越开了十几年没有任何小毛病，到别克昂科威，对于品牌我是有热爱情节的，随着科技的发展，车是越来越先进，毛病为什么越来越多，还不给解决方案，更可气的是在这个服务至上时代，他们尽然敢如此推卸责任并恶劣的态度，实在打击我这份热爱。