领克10 EM-P订车后未能按约定交车

领克10EM-P匹配中近一个月没动静，进度停滞在匹配中阶段，排产信息无从查询，无车架号。官方客服与4S店互相推诿，踢皮球现象严重，问询4S店及APP客服就说在排产中，一直就是让等，没有任何说法，更无积分补偿。协商退款事宜也当做没看到，车也交不了，对厂家排产计划存疑，交付顺序缺乏透明度，为了销量，怀疑我的车被卖给后面来订车的人，让前面下单的消费者继续等待，10月2日下大定锁单，但是网上10月15日后下单的车主已有人提车，而2号锁单的车主仍未收到车架号等信息，希望厂家尽快交付车辆。给出明确交车实际并执行，而非让消费者苦等，且没有任何说法与补偿。