领克10 EM-P订车后未能按约定交车

大定锁单已满一个月，下单时多次确认并明确告知销售需在11月提车，销售亦承诺11月肯定能提车。但截至目前仍无任何进展，致电领克官方查询得知车辆尚未生产，原承诺的5-7周到店时间无法兑现。向门店申请退订遭拒，称无法办理。我们认为厂家问题不应由消费者承担，现要求要么退订，要么确保本月能提车。